kliknete na "Ask a Question"
3. vyplnite pozadovane udaje
- emailovou adresu
- predmet
- otazku ( tedy popis problemu/zavady )
- product ( zadate General )
- category ( zadate Troubleshooting / Error Message )
- Product ( zadate Serial Number )
- Number ( vyplnite serial number z radice )
- Operating Sytem ( vyberete z nabidky )
- OS Version ( zadate dle infa od zakaznika )
- Attach Documents to Question ( pokud mate co prilozit, nejake hlaseni o chybach atd. )
Kliknete na "Continue"
pak jeste musite vyplnit:
User ID = Vas,emai,l
Heslo, Potvrdit heslo
Organization ID ( vynechte )
Prijmeni,
Jmeno,
email,
Kdyz kliknete na "Create Account", tak Vas to zaregistruje a pod timto prihlasenim se muzete k Vasi reklamaci vracet a resit dale.. do mailu Vam prijde odpoved od Adaptecu a pripadne dalsi dotazy, reagujte obratem, at je vse rychle vyrizeno...
Nasledne jen preposlete Adaptec Replacement Authorisation Email mailem pani Gabriele Mrzenove ci pani Vlaste Gergelove (mrzenova@servodata.cz, gergelova@servodata.cz) a ta s Vami reklamaci rychle doresi.
Servodata a.s.
Gabriela Mrzenova
Dolnomecholupska 12
Praha 10
102 00
Czech republic
Acer Czech Republic s.r.o., Servisní centrum, CTPark Brno, Tuřanka 100, 627 00 Brno-Slatina, Česká republika, Kontaktný telefón servisného centra: 02/49207070 Servis Acer bude komplexne riešiť záručné i pozáručné servisné prípady. V prípade poruchy Vášho produktu Acer vždy najprv telefonicky kontaktujte servisné centrum na nižšie uvedenom čísle, v pracovných dňoch medzi 8:00 a 17:00.
Zákazník preberá zodpovednosť za zálohu svojich dát. Za prípadnú stratu dát neručíme! V prípade, že chyba bola spôsobená SW problémom, bude Vám účtovaná čiastka 64,37,- € za obnovu operačného systému (tzv. Recovery), prípadne bude zariadenie vrátené späť bez obnovy za poplatok 34.85,- € (preprava, poistenie a manipulácia). Pokiaľ potrebujete asistenciu pri obnove operačného systému, kontaktujte, prosím, Call Centrum Acer. Ak oprava (v súlade so záručnými podmienkami) nebude uznaná ako záručná, bude Vám na opravu zariadenia zaslaná cenová ponuka. V prípade jej odmietnutia Vám bude účtovaný poplatok 34,85,- € (preprava, poistenie a manipulácia).“
Kontaktný telefón Call Centrum: 02/49207070
možnosť nahlásenia reklamácie mailom:
service_brno@acer-euro.com
Operátor Vás bude informovať o ďalšom postupe. Prosíme, pre rýchle vyriešenie telefonátu majte pripravené sériové číslo reklamovaného výrobku a u záručnej oprave aj nákupný doklad.
Reklamácia sa nahlasuje vyplnením webového formuláru
na stránke
www.apc.cz v sekcii podpory
http://www.apc.cz/asp/podpora.asp kliknutím na
„On-line zadane reklamácie“ (na stránke v stĺpci
vľavo).
Zákazník obdrží novy kus výrobku a následné odošle
svoj vadný kus. Dopravu zabezpečí kurierská služba
bezplatne.
Všetky otázky možno položiť cez bezplatné telefónne
číslo:
v Slovenskej republike 0800 172 063
v Českej republike 0800 102 063
Doprava UPS v záruke je zadarmo!
APPLE
Swiss,spol.
s. r.o. Wolkrova 2, 851 01 Bratislava -
Petržalka Tel.: 02 / 6720 2080, Fax: 02 / 6720
2081,servis@swisshp.sk
Preberajú zariadenia do servisu osobne. Pri
zasielaní prepravné náklady hradí zákazník. V
prípade neoprávnenej reklamácie
sa účtuje diagnostika 9,96 € bez DPH. Je
potrebný dod.list s výrobným číslom produktu
upozornenie: spoločnosť nevykonáva opravy
telefónov iPhone
AOC monitory
C.C.C. s
r.o.
Varšavská 11
831 03 Bratislava
Tel.: +421 2 434 10 745 +421 2 434 10 745
Tel.: +421 2 444 59 955 +421 2 444 59 955
Fax: +421 2 434 11 449
ASUS Notebooky, PDA a LCD
Nahlásenie reklamácie treba uskutočniť vyplnením webového formuláru na adrese http://rma.asus.de/rma_cz/ a riadiť
sa následne pokynmi zo servisu. Bezplatnú
dopravu zabezpečuje priamo od zákazníka a po oprave späť k zákazníkovi DPD.
Kontakt na servis: ASUS Czech s.r.o., Na Rovince 887, 720 00 Ostrava-Hrabova, Tel.:
+420 596 766 888, mail:
reklamace@asus.com.tw
treba uviesť typ zariadenia
sériové číslo zariadenia
presný popis závady, buď treba určit presne vadný
diel, alebo napísať popis závady a Asus bude priamo
kontaktovať zákaznika a spolu skúsia nájsť v čom je
problém.
Komunikácia iba v angličtine.
Po špecifikovaní presnej závady zašle Asus nový
náhradny diel zákaznikovi
( ak je náhradný diel skladom, tak je odoslaný vrámci EU
do 24hod),
ak nie je skladom, Asus informuje zákaznika o
termine dodania.
Po obdržaní náhradneho dielu je zákaznik povinný čo
najskôr odoslať vadný diel do Asusu.
Ak tak neurobí do 14 dní po obdržaní dielu, bude mu
hodnota náhr. dielu odrátana z účtu credit karty,
ktorú uvedie do formuláru
BELINEA
eD' system Slovakia, s.r.o.
Stará Vajnorská 21,
831 04 Bratislava
K reklamácii je potrebný popis závady, telefónny
kontakt a adresa na zákazníka a čitateľné SN na
produkte.
BENQ
Zákazník musí priložiť doklad o
kúpe.
Servisné stredisko zabezpečuje aj zvoz do servisu
.Bližšie info na :
Zákazník musí pri reklamácií v servisnom stredisku doložiť potvrdený záručný list, ktorý je súčasťou balenia výrobku
CANON digitálna technika
PRO.Laika spol. s r.o., Palackého 12, 811 02 Bratislava, 02 / 5464 7792, prijem@prolaika.sk, www.prolaika.sk, servis@prolaika.sk.
Vážení obchodní partneri, V súvislosti so zmenami, ktoré v súčasnosti prebiehajú v spoločnosti Canon, by sme Vás radi upozornili na
niekoľko dôležitých skutočností dotýkajúcich sa záručného servisu foto-video produktov značky Canon. Nová celoeurópska organizačná
štruktúra servisných stredísk Canon sprísňuje podmienky pre príjem a vykonávanie záručných, ako aj predzáručných opráv a tento proces
stavia pod detailný dohľad a kontrolu. Nový systém spracovania dát nám od 01.novembra 2006 neumožní tolerovať akékoľvek chyby či
nezrovnalosti v záručných dokladoch sprevádzajúcich Vaše zákazky. Všetky výrobky, ktoré budú mať chýbajúci, nesprávne či neúplne
vyplnený záručný list a doklad o kúpe nebudú prijaté do záručného servisu, ale na náklady odosielateľa vrátené späť. Na akékoľvek
neskoršie zmeny či doplnenia týchto dokladov nie je možné brať zreteľ. Rovnako výrobky poškodené nesprávnou manipuláciou užívateľom
alebo pri preprave, vniknutím vlhkosti, prachu či iných cudzích telies nebudú v zmysle záručných podmienok uvedených na záručnom liste
prijaté do záručného servisu. Vzhľadom na tieto skutočnosti by sme Vás chceli požiadať o maximálnu pozornosť pri vypĺňaní záručných
dokladov pri predaji výrobku, informovanie Vašich zákazníkov o záručných podmienkach, ako aj pri odosielaní výrobkov do servisného
strediska. Takýto postup zefektívni realizáciu záručného servisu a eliminuje nedorozumenia pri príjme Vašich zákaziek. V prípade
akýchkoľvek otázok kontaktujte náš zmluvný autorizovaný servis na musil@prolaika.sk alebo
tel. 02 54647793. Tešíme sa na ďalšiu spoluprácu Bratislava 01.11.2006 Daniel Ferenčík
CASIO FOTAKY
Fastplus, spol. s r.o., Na pantoch 18, Bratislava-Rača, Servis tel: +421 2
49105832, +421 2 49105819, Veľkoobchod tel.: +421 2 49105811, fax:+421 2 49105810
Creative
Reklamáciu je potrebné zadať
po prihlásení sa na stránke
http://sk.storks.com.pl/
a po obdržaní RMA čísla ktorým je potrebné označiť
balík sa pre zásielku zastaví kuriér a bezplatne ju
doručí do servisného strediska a spať k zákazníkovi.
Vlastník nefunkčného zariadenia objedná na náklady
spoločnoti Europea Group prepravu u prepravcu ReMax
Courier Service na tel. číslach
02/491053- 55 , 57, 58, 59. (Riadi sa pokynmi
prepravcu.) Kuriéra je možné objednať aj emailom na
-
INFO@REMAX.SK
Zariadenie je nutné do servisu zaslať zabalené (
najlepšie v originál obale), s fotokópiou
nadobúdacieho dokladu, označené štítkom:
Europea Group spol. s r.o.
Šípová 3/a
Bratislava 82107
Tel: 02 / 45525373,4,5
:: Typ zariadenia
:: Výrobné číslo
:: Dátum nadobudnutia
:: Meno – spoločnosť reklamujúceho
:: Presná adresa a kontakt na osobu pre spätné
zaslanie zariadenia
:: Kontaktná emailová adresa
:: Tel. kontakt
Môžete aj naskenovať nadobúdací doklad a dopísať
chýbajúce informácie. V prípade čitateľnosti
všetkých potrebných údajov stačí poslať takýto
naskenovaný dokument na adresu
europea@europea.sk.
Najneskôr do 5 pracovných dní Vám bude opravené
zariadenie vrátené, poprípade vám zašleme dokument
nášho servisného strediska, ktorý Vás bude
oprávňovať na vydanie nového zariadenia u vášho
predajcu.
Záručná doba záložných zdrojov Eaton je 24
mesiacov od dátumu vystavenia dodacieho listu.
Ak chce zakaznik vyuzit DOA proceduru /zariadenie je vadne do 30 dni od predaja a nema onsite servis / musi priniest komplet balenie v povodnej krabici /musi sediet seriove cislo.
Zvozy na produkty HP, môžete nahlasovať na
mailovej adrese :
preprava@swisshp.sk Spoločnosť Swiss vyžiada prepravu a po oprave
produktu Vám zašle zariadenie späť.
Pavilion Monitory ( PL2G) - Tieto zariadenia sa budú servisovať
výhradne prostredníctvom HP CallCentra, ktoré je
potrebné kontaktovať na tel. čísle
0850 111 256. Na tejto linke Vám
bude ponúknutá služba HOME and PICKUP delivery (door-to-door
service ).
Pobočka Poprad
Námestie sv. Egídia 40/57
058 01 Poprad
Tel.: +421 905 603 364
datalanpp@datalan.sk
Xpectrum s.r.o., Dvojkrížna 49, Bratislava, Postal code: 834 15, tel.: +421 2 44648151, Fax #:
+421 2 44646841, www.xpectrum.sk,
email: info@xpectrum.sk všetky IBM, Lenovo produkty, triedy PC,
včítane Intrusive repair na notebooky. ( nie servre xSeries )
CQ service
Lenovo-
celé portfólio ( okrem IdeaPad IBM IBM – Low End & Options Brand – IBM xSeries
Service Server Part 1
Low End Storage Brand – System Storage DS3000
Family
CQ service, spol. s. r. o.
Sabinovská 10
Bratislava 821 02
T: +421 2 4820 4911
F: +421 2 4820 4912
http://www.cqservice.sk
reklamácie rady Ideapad
(S10e, S10–2, S12, G550, U350, ),
Tel.:
0 800 606 040 (9:00 – 18:00).
Je potrebné vedieť Serial number a MachineType
number produktu.
Notebook bude vyzdvihnutý
kuriérom a bude aj naspäť doručený.
Reklamácie neriešia servisné strediská na Slovensku.
ostatné notebooky lenovo- servisný partneri na
www.lenovo.sk
Vážení zákazníci, využite služby informačnej linky. Na tejto linke Vám naši pracovníci odpovedia na otázky týkajúce sa výrobkov, ktoré predávame. V prípade potreby Vám pomôžeme so záručným alebo pozáručným servisom. Hovorné je účtované poplatkom za miestne hovory. Platí pre celé územie SR. Zoznam autorizovaných servisných centier nájdete TU Dôležité informácie pre partnerov a zákazníkov nájdete TU.
Zákazníci z České Republiky
volejte číslo 810 555 810
Vážení zákazníci, Využijte služeb informační linky. Na této lince Vám naši pracovníci zodpoví otázky týkající se námi prodávaných výrobkú. V případě potřeby Vám pomúžeme se záručním nebo pozáručním servisem. Hovorné je účtováno poplatkem za místní hovory. Platí pro celé území ČR .
V prípade akýchkoľvek
problémov s reklamáciami Logitech / Labtec do
servisných stredísk kontaktujte:
logitech@fixit-service.com
MGE
Vlastník nefunkčného zariadenia objedná na náklady
spoločnoti Europea Group prepravu u prepravcu ReMax
Courier Service na tel. číslach
02/491053- 55 , 57, 58, 59. (Riadi sa pokynmi
prepravcu.)
Kuriéra je možné objednať aj emailom na -
INFO@REMAX.SK
Zariadenie je nutné do servisu zaslať zabalené (
najlepšie v originál obale), s fotokópiou
nadobúdacieho dokladu, označené štítkom:
Europea Group spol. s r.o.
Šípová 3/a
Bratislava 82107
Tel: 02 / 45525373,4,5
:: Typ zariadenia
:: Výrobné číslo
:: Dátum nadobudnutia
:: Meno – spoločnosť reklamujúceho
:: Presná adresa a kontakt na osobu pre spätné
zaslanie zariadenia
:: Kontaktná emailová adresa
:: Tel. kontakt
Môžete aj naskenovať nadobúdací
doklad a dopísať chýbajúce informácie. V prípade
čitateľnosti všetkých potrebných údajov stačí poslať
takýto naskenovaný dokument na adresu
europea@europea.sk.
Najneskôr do 5 pracovných dní Vám bude opravené
zariadenie vrátené, poprípade vám zašleme dokument
nášho servisného strediska, ktorý Vás bude
oprávňovať na vydanie nového zariadenia u vášho
predajcu.
Záručná doba záložných zdrojov
Eaton je 24 mesiacov od dátumu vystavenia dodacieho
listu.
zákaznik sa zaregistruje na stránke
http://service.mio-tech.com (podrobný návod
registrácie je nižšie). Registráciou sa stane
členom Mio klubu, z čoho mu vyplývaju určité výhody
ako info o novinkách, upgrade máp a pod.)
- zákaznik vyplní cez internet "žiadosť o opravu"
- prepravná spoločnosť DPD vyzdvihne prístroj na
adrese, ktoru zadá zákaznik a takisto opravený
zašle na adresu, ktorú vyplní zákazník pri žiadosti
o opravu
- všetky náklady spojené s oprávnenou reklamáciou
znáša spoločnosť Mio Technology
Motorola telefóny
Reklamovaný tovar treba dodať s priloženým záručným listom a dokladom o predaji.
Servis: PPI-ETC SLOVAKIA, s.r.o. Dvojkrížna 47 820 13 BRATISLAVA Tel.: +421 2 4641404 - 6 Fax.:+421 2 45522308 mail: servis@ppi-etc.sk hodiny: pondelok až piatok 9:00 - 17:00 Pre prijatie záručnej reklamácie je nutné priložiť potvrdený záručný list pečiatkou dílera!
Prepravu do i zo servisného
strediska zaisťuje UPS formou "free pick-up and
delivery" -
UPS produkt zadrma vyzdvihne u zákazníka a po oprave
aj zadrmo doručí
Adresa servisu:
MSI Polska Sp. z o. o.
ul. Magazynowa 1
Bielany Wrocławskie
55-040 Kobierzyce, Poland
Je potrebné
kontaktovať dispečing servisného strediska
IMPROMAT-COMPUTER s.r.o. Tř.T.Bati 5267, 762
02 Zlín, ČR
ktoré zabezpečí zvoz, opravu a následné
doručenie produktu na svoje náklady.
Púchovská 8, 831 06 Bratislava. Zvoz ZDARMA zabezpečuje po telefonickej
objednávke kuriér firmy DATALAN, treba telefonicky objednať u p. Kučeráka,
tel.: 02 / 4920 7155 alebo je možné zaslať výrobok na vlastné
náklady do firmy DATALAN v Bratislave alebo odovzdať na ktorejkoľvek pobočke
Pobočka Poprad
Námestie sv. Egídia 40/57
058 01 Poprad
Tel.: +421 905 603 364
datalanpp@datalan.sk
PHILIPS PC repro a kamery
TWIS Kalinčiakova31 83 104,Bratislava Slovenská
republika tel.: +421 -2 - 44 45 85 14, 44 37 29 00 fax:
+421 - 2 - 44 45 85 13 e-mail: twis@twis.sk
ak sa nepodarí produkt vymaniť, treba kontaktovať Philips, kontaktná osoba vo Philipse Michal Ochotnicky,
michal.ochotnicky@philips.com tel.:20666144
PHILIPS ostatné
Uvedené na záručných listoch obdržaných pri kúpe tovaru
PIONEER DVD
AUDI URI BASYS, Stará Vajnorská 17/a, 831 04 Bratislava, tel.: 49106640, p. Uriča, 9-12, 13-16 IT Nets, Bajkalská 7, Bratislava, servis@itnets.sk (http://www.itnets.sk/kontakty.htm).:Tel.: 0903 774 567
SAMSUNG
(pevné disky
a opt. mechaniky)
CCC s.r.o.
Varšavská 11
831 03 Bratislava
tel : +421 2 44459955
servis@ccc.sk
Minimálny počet pre zaslanie pevných diskov
a optických mechaník do servisu je 10.
Objednávku s nižším počtom kusov je možné
zaslať maximálne 1x do týždňa.
Tieto informacie najdete v kratkej dobe aj
na stranke
www.ifriend.sk
T.V.A. servis, spol. s r. o.
Južná trieda 48/D
040 01 Košice
tel.č.: 055/ 63 385 01, 63 381 35
fax: 055/ 63 236 49
e-mail:
tvaservis@tvaservis.sk
url:
www.tvaservis.sk
Ako majitelia notebookov VAIO získate v rámci
zárucných podmienok zdarma technickú podporu a
opravu po dobu dvoch rokov od dátumu zakúpenia
notebooku.
VAIO zákaznícke centrum
Kontaktujte naše európske zákaznícke centrum VAIO-Link.
Na tejto linke získate kvalitnú technickú pomoc a
podporu alebo si môžete dohodnút prípadnú opravu
zariadenia.
Budete komunikovat priamo s odborne vyškoleným
personálom
• rýchle riešenie problémov
• váš agent vás bude informovať o
každej zmene stavu vašej požiadavky formou SMS
správy alebo e-mailu.
Kontaktujte naše zákaznícke centrum
na:
www.VAIO-Link.comalebo
na telefónnom čísle: +421 55 230 28 01
VAIO európske zákaznícke centrum ohodnotené ocenením
za kvalitnú podporu
VIRS (VAIO International Repair Service)
VAIO poskytuje u vybraných notebookov bezplatnú
opravu notebooku vo všetkých dôležitých svetových
destináciách pocas obdobia dvoch rokov platnosti
štandardnej záruky. Viac informácií získate na
www.VAIO-Link.com.
1.ZÁRUČNÝ A POZÁRUČNÝ SERVIS SONY
VAIO
VAIO-Link
Kontaktujte naše európske
zákaznícke stredisko VAIO na tel. +421 55 230 28 01.
Tu budete mať k dispozícii ocenenú technickú podporu
v slovenčine a pravidelne aktualizované informácie o
priebehu opravy. Budete komunikovať s vaším
servisným agentom VAIO.
Tím skúsených pracovníkov je pripravený riešiť vaše
problémy. Kontaktujte ich na
www.VAIO-Link.com
2.DOA A POZÁRUČNÍ SERVIS
Avpro, s.r.o. Budovatelska 23
82108 Bratislava
Slovensko
1. Reklamace výrobků budou prováděny
prostřednictvím obchodů Vašich maloobchodních
partnerů.
2. V případě reklamace se koncoví uživatelé/zákaznící
budou obracet na maloobchodní prodejny kde produkty
zakoupili.
3. Příslušná maloobchodní prodejna následně zažádá
e-mailem o svoz reklamovaných produktů na tejto
e-mailovej adrese
michal.pazler@sony-servis.cz.Do výše uvedného
e-mailu je třeba přiložit 2 dokumenty: kopii
pokladního dokladu a
kopii dodavatelské faktury od distributora, který se
k dané reklamaci vztahuje. Stejné
2 dokumenty je třeba vložit do balení, které bude
následně svezeno.
4. Servisní centrum v Praze objedná přepravu
prostřednictvím společnosti PPL a po
opravě bude přístroj na stejnou adresu zaslán zpět.
Kontakt na Servisní centrum, telefon +420 272 650
240
SONY ostatné
Uvedené na záručných listoch obdržaných pri kúpe tovaru
Symbol
Postup pri reklamácii:
Všetky záručné aj pozáručné reklamácie SYMBOL posielať bez príslušenstva s presným popisom závady a údajmi /mail,telefon/ na adresu:
eD' system Slovakia s.r.o. Stará Vajnorská 21, 831 04 Bratislava, Slovak Republic RMA
Reklamácie značky TOMTOM sa preberajú priamo
v spoločnosti eD system Slovakia,
alebo na pobočkách.
Pred
zavedením reklamácie vyskúšajte “reset”
zariadenia, ktorý vo väčšine prípadov chybu
odstráni. Je potrebné,
aby reklamácia (tovar) obsahovala všetky
súčasti, čiže sa nevracia iba poškodená časť
(napr. držiak),
ale kompletné celé balenie. Okrem toho je
potrebné, aby bola priložená kópia dokladu
o kúpe + záručný list DSI Slovakia.
eD' system Slovakia s.r.o. Stará Vajnorská 21, 831 04 Bratislava, Slovak Republic RMA
TOPCOM
Servisne stredisko LC Trading s.r.o.
LC Trading
Bratislavska 45
917 02 Trnava
Michal Hornak, servisny technikHornak@lctrading.skDir. link: 033/2933108Fax: 033/2933107
Doprava zdarma